银川市兴庆区市场监管局以“解答、提醒、预警”三项机制强化综合执法办案系统应用实效

本网讯      为进一步加强综合执法办案系统使用，强化案源管理工作，规范案件查办行为，提升执法稽查质效，银川市市场监督管理局兴庆区分局以“有效解答、定期提醒、临期预警”三项机制，及时发现和解决综合执法办案系统使用中存在的问题，强化综合执法办案系统应用实效。
 

        有效解答机制，及时解决系统难题和共性问题。分局由执法稽查岗牵头，政策法规岗给予业务支持，指派专人负责综合执法办案系统的运行和日常答疑。通过即时响应，解答系统使用着急难题，实时通过电话、微信解答疑问，第一时间解决执法人员在系统操作、案件录入、流程审批等环节的个性化问题，有效提升了案件处理效率与质量。建立在线台账，集中反馈规范共性问题，及时传达各级关于执法办案的要求，提炼执法人员遇到的难题，梳理日常执法中存在的问题，建立“问题—解答”在线表格，方便执法人员随时查阅学习。
 

        定期提醒机制，督促规范系统使用和文书制作。定期汇总高频问题（如系统取号未及时录入、法律法规引用错误、文书制作内容不完整等），通过图文展示、文字说明等，规范执法流程、统一制作标准，提醒执法人员规范系统使用和文书制作。定期发送程序规定、操作手册、文书制作模板等，动态提醒执法人员加强学习补齐短板，强化综合执法办案系统实操能力。全程跟踪执法办案系统使用，规范系统操作流程，通过周期性提醒，督促执法人员严格按照系统规范录入案件信息、制作法律文书，确保数据完整准确、流程合规。
   

        临期预警机制，提前防范项目超期和执法中断。关口前移，防范执法风险，提前发现案件办理中的超期风险（如取号未录入、调查期限、处罚决定时限等），执法中断风险（如强制措施到期未解扣或延扣、删除未重新录入办理等），尽可能从源头降低超期风险，避免因程序违法影响执法效力。对触发预警的项目，督促执法人员及时办理，因特殊情况需延长办案时限的，按规定履行审批手续，并建立超期台账，跟进整改办理。

       下一步，兴庆区分局将持续强化“解答、提醒、预警” 三项机制，着力解决系统使用中的痛点问题，规范案源管理与案件查办流程，确保综合执法办案系统高效、精准运行，推动系统应用从“被动督促”向“主动规范”转变。（陈曦 杨晔强）